PERDI OS MEUS DADOS
Saiba quais os procedimentos para pedir a reemissão do PIN ou solicitar um novo cartão de acesso.
Suspendeu o seu acesso?
Para tal terá introduzido incorretamente o seu PIN ou número de adesão
Se não pretende aguardar pelo final do período de suspensão, pode solicitar a reativação do seu acesso.
Certifique-se que tem conhecimento dos seus dados de acesso corretos.
SÃO ESTES OS PASSOS.
NO FINAL DA EXPLICAÇÃO, REATIVE OS SEUS ACESSOS.
- Clicar no botão Suspendi o meu acesso
(disponível no final da explicação) - Introduza o seu nº de adesão
- Confirme 2 digitos solicitados do seu PIN atual
(digitos selecionados de forma aleatória) - Confirme a sua identidade introduzindo 3 digitos da matriz de segurança
Carregue no botão para reativar já o seu acesso
Não se lembra do PIN?
Para reemitir um novo PIN tem duas opções:
-
De forma imediata no multibanco
-
Por correio enviado pelo Banco
São estes os passos.
No final da explicação, reemita o seu PIN.
-
1
Clicar no botão para reemitir o PIN.
(disponível no final da explicação) -
2
Introduza o seu nº de adesão.
-
3
Confirme a sua identidade introduzindo 3 digitos da matriz de segurança.
-
4
Escolha o meio de receção do PIN.
( Multibanco ou Correio )
-
Caso a sua escolha seja Multibanco,
dirija-se de imediato a uma Caixa Automática (Multibanco), faça uma Consulta de Movimentos e verificará que foi realizada uma transferência para si de 0,01 €. A descrição dos movimentos indica-lhe o novo PIN.
-
Caso a sua escolha seja por correio,
Receberá dentro de 5 dias, na morada que consta no Banco, o seu novo código de acesso aos Canais Diretos.
Carregue no botão para reemitir já o seu PIN
Perdeu o cartão de acesso aos Canais Diretos?
Se perdeu o seu cartão dos Canais Diretos sugerimos que, por razões de segurança, contacte de imediato o NBdireto (707 24 7 365) e proceda ao seu cancelamento.
Para solicitar um novo cartão tem três opções:
De forma imediata em qualquer
Balcão NOVO BANCO.
Através do NBdireto 707 24 7 365.
Irá receber por correio nova proposta de adesão, que deverá preencher e devolver por RSF, novo cartão (inativo) e PIN. Após receção e validação da documentação, ser-lhe-á ativado o cartão e só a partir desse momento poderá aceder ao serviço.
