Pagamentos online com segurança adicional

Seguro, simples e gratuito.

Agora as suas compras online estão mais seguras. Com o serviço 3D Secure, os dados reais dos cartões de crédito podem ser usados de uma forma segura para fazer pagamentos online. Basta introduzir o código de validação que será enviado via SMS para o titular do cartão no momento da compra.

Como Funciona

As compras online em sites seguros, certificados e identificados com o símbolo Verified by VISA ou MasterCard SecureCode terão uma segurança adicional. Com um cartão aderente a este serviço e depois de inserir os dados do número do cartão, validade e código de segurança (quando pedido), surgirá automaticamente uma nova janela com identificação do NOVO BANCO onde deverá ser introduzido o código dinâmico e único que receberá por SMS para conclusão da compra.

Quais as Vantagens

  • Segurança adicional

    As compras online são validadas através de um SMS enviado para o telemóvel do titular do cartão no momento da compra. Assim, podem ser usados os dados do cartão real em segurança.

  • Sem custos

    Não tem quaisquer custos de adesão ou de utilização. O SMS de segurança enviado para o telemóvel não tem qualquer custo para o utilizador ou para a empresa.

  • Simplicidade

    Adesão imediata no NBnetwork ou em qualquer Balcão NOVO BANCO. Utilização fácil e cómoda através de um sms recebido no momento da compra.

Como Aderir

A adesão pode ser feita no NBnetwork* em Quotidiano > Cartões > 3D Secure ou num balcão NOVO BANCO.
É feita por cartão e fica associada ao número de telemóvel indicado no momento da adesão. Para cada cartão é indicado um número de telemóvel diferente. As alterações de número de telemóvel, implicam alteração na adesão 3D Secure junto do seu Balcão ou no homebanking NOVO BANCO.

* Clientes aderentes, com acesso à área de cartões e com segurança adicional ativa. Válido para cartões NOVO BANCO de débito ou crédito VISA ou MasterCard e para compras de valor maior ou igual a €20. Brevemente disponível para os cartões cartões pré-pagos NOVO BANCO.

 

Porquê Aderir?

Com o serviço 3D Secure as compras na internet têm total segurança, em comerciantes identificados e certificados. Mesmo que os titulares dos cartões não façam compras online, recomenda-se a adesão de todos os cartões ao 3D Secure uma vez que os protege da utilização abusiva de terceiros. Após a terceira compra com um cartão não aderente ao serviço 3D Secure, a adesão é obrigatória.

FAQs - Perguntas frequentes

O que é o 3D Secure?

É um protocolo que confere segurança adicional aos consumidores que fazem compras através da Internet. Com este nível acrescido de segurança pretende-se comprovar que o pagamento online com cartão está a ser feito pelo seu titular, eliminando assim a possibilidade do mesmo estar a ser utilizado de forma fraudulenta.

Como o posso utilizar?

Para ter esta segurança acrescida, os clientes deverão proceder à adesão de todos os seus cartões ao 3D Secure.

Só tenho cartões de débito. Também devo aderir ao 3D Secure?

Sim. Todos os cartões financeiros devem ter adesão ao 3D Secure, mesmo que não faça compras online.

Não faço compras online. Devo aderir?

É aconselhável que mesmo os titulares de cartões que não fazem compras na Internet adiram ao serviço que lhes é disponibilizado de forma totalmente gratuita visto que, a partir desse momento, ficam com uma segurança acrescida caso sejam alvo de tentativa de fraude.

A adesão e utilização do serviço 3D Secure (Verified by VISA ou MasterCard SecureCode) é obrigatória?

Para fazer compras na internet em sites seguros ou em ambientes não presenciais de comerciantes seguros, é obrigatória a adesão a este serviço para aumentar a segurança das transações com o seu cartão.

Os comerciantes terão acesso à informação dos meus cartões?

Os dados dos seus cartões não serão transmitidos aos comerciantes.

Como posso aderir?

Pode aderir junto do seu Balcão NOVO BANCO ou no NBnet /NBnetwork (via telefone ou homebanking) caso seja aderente e tenha Segurança Adicional ativa. Para saber mais, ligue 707 200 300.

A adesão e utilização do serviço 3D Secure tem custos?

Não. A adesão e a utilização do serviço são totalmente gratuitas.

Qual a diferença entre o serviço MB NET e o 3D Secure?

O cartão que é gerado para MB NET também tem certificação 3D Secure, no entanto, não gera um sms no momento da compra, fazendo a autorização automaticamente.

Porque é que o 3D Secure aumenta a segurança nas compras online?

O nível de segurança é duplamente incrementado. Quer do lado do comerciante online que é certificado e utiliza o protocolo de segurança 3D Secure, quer do lado do utilizador que passa a receber um código no seu móvel para concluir a compra.

Como sei se o site onde estou a fazer compras é 3D Secure e o comerciante é certificado? O logo MasterCard SecureCode ou Verified by VISA aparece no site do comerciante e serve de indicação.

Tenho que memorizar algum PIN ou código de segurança?

Não. Para cada compra em sites de comerciantes seguros é gerado um SMS com um código de validação específico (OTP – One Time Password).

Se o comerciante já tiver o Serviço 3D Secure, fico inibido de fazer compras?

Em determinados comerciantes, até efetuar a adesão, pode fazer até um máximo de 3 compras sendo, no entanto, recomendável que adira logo que possível.

Todas as compras de qualquer valor têm autenticação através deste serviço?

Em algumas compras de montante inferior a 20€, pode não ser solicitada a autenticação da compra através deste serviço, garantindo-se, no entanto, a execução da mesma.

A partir da adesão tenho de esperar por um SMS quando compro numa loja?

Não, a validação adicional por SMS apenas estará disponível para pagamentos online. No caso de compras em loja, a validação continua a ser efetuada com PIN.

O que acontece se o código de validação SMS for incorretamente introduzido?

A compra não é efetuada e o serviço pode ficar bloqueado se o número de tentativas de introdução incorreta do código de validação for superior ao permitido. Para desbloquear o serviço, ligue para o NBnetwork 707 200 300 (atendimento personalizado das 8h00 às 24H00).

Posso optar por não introduzir o código de validação SMS?

Nestes casos a transação não é efetuada.

Ao aderir com um cartão, todos os meus cartões ficam automaticamente com adesão ao 3D Secure?

Não. A adesão ao 3D Secure é feita por cartão. Pode e deve associar todos os seus cartões, mesmo que não os utilize neste momento para compras online.

Posso aderir com qualquer cartão?

A adesão já está disponível para os cartões de débito, crédito e pré pagos NOVO BANCO VISA e MasterCard.

O meu número de telemóvel que informei ao Banco fica automaticamente associado ao serviço 3D Secure?

Não. O número de telemóvel associado ao serviço 3D Secure é definido por si no momento da adesão e pode ou não ser aquele que informou ao Banco.

O que acontece se eu mudar de número de telemóvel?

Deve alterar o número na sua adesão 3D Secure.

Se informar o NOVO BANCO do meu novo número de telemóvel fica automaticamente atualizado no serviço 3D Secure?

Não. A atualização do número de telemóvel no Banco não garante a atualização no serviço 3D Secure. No entanto esse pedido de atualização pode ser feito junto de um balcão NOVO BANCO ou no seu homebanking em Quotidiano > Cartões > 3D Secure > Ações.

Se substituir o meu cartão perco a adesão ao 3D Secure?

Não. A adesão mantém-se válida nas substituições ou renovações do seu cartão.

Como saberei que o SMS é do serviço 3D Secure?

O remetente do SMS será NOVO BANCO ou o número de telefone + 351 21 855 77 53 como já acontece com outros SMS que recebe.