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Recomeçar é possível.

Conheça as nossas soluções
para reconstruir a sua casa
ou o seu negócio.

Reconstruir a sua casa e o seu negócio. Recuperar a sua tranquilidade.
 

Vivemos dias desafiantes. A tempestade Kristin deixou um impacto profundo em muitas comunidades e, sobretudo, em inúmeras famílias que viram as suas casas e a sua estabilidade serem abaladas. No novobanco, estamos ao lado de quem mais precisa.

Para apoiar este processo de recuperação disponibilizamos um conjunto de medidas excecionais que incluem moratórias no crédito habitação, linhas de crédito com condições especiais e apoio à participação de seguros desenhadas para dar uma resposta rápida, acessível e concreta às famílias afetadas nos concelhos em que foi decretado o estado de calamidade.

Conheça abaixo as soluções disponíveis e saiba como pode beneficiar de cada uma delas.

Moratória Extraordinária para Crédito à Habitação Própria e Permanente criada pelo Governo

Para aliviar a pressão financeira imediata, o Governo anunciou a criação de uma moratória1 no Crédito à Habitação para as famílias afetadas nos concelhos em que foi decretado o estado de calamidade (veja aqui quais os concelhos).

Em que consiste esta moratória? 

Durante este período excecional, os clientes elegíveis podem suspender temporariamente o pagamento das prestações (capital e juros) do seu crédito habitação, ou apenas o pagamento total ou parcial do capital, sem custos adicionais e sem agravamento da taxa de juro, beneficiando ainda da extensão automática do prazo do contrato.


Estes pedidos são válidos até 27 de abril de 2026.
 

Quem pode beneficiar?


Clientes particulares que cumpram os seguintes requisitos:

  • Contrato de crédito à Habitação Própria e Permanente relativo a imóvel situado nas zonas onde tenha sido decretado o estado de calamidade ou quando o mutuário seja trabalhador em regime de lay‑off numa empresa que tenha sede ou exerça a sua atividade nessas zonas
  • Não estejam, à data de 28 de janeiro de 2026, em mora ou em incumprimento de prestações de crédito há mais de 90 dias, nem se encontrem em situação de insolvência, suspensão ou cessão de pagamentos, nem tenham processos de execução junto de instituições de crédito
  • Tenham, à data de 28 de janeiro de 2026, a situação contributiva regularizada junto da Autoridade Tributária e Aduaneira e da Segurança Social

Quais as modalidades da moratória?

 

  1. Suspensão total das prestações (capital + juros): Nesta solução, adia o pagamento total das prestações. Os juros vencidos não pagos são capitalizados, ou seja, são acrescidos ao capital em dívida
  2. Suspensão total dos reembolsos de capital: Nesta solução, continua a pagar a parcela de juros da prestação, mas adia a componente de capital
  3. Suspensão parcial de reembolsos de capital, em até 99% do valor: Nesta solução, continua a pagar a parcela de juros e parte da parcela de capital da prestação, mas adia a restante parcela de capital  

Qualquer modalidade de suspensão aplica-se até 90 dias contados a partir de 28 de janeiro de 2026, com consequente prorrogação do prazo do empréstimo pelo mesmo período.
 

Como aceder à moratória?
 

Dirija-se a um Balcão ou envie, por email, para o seu Balcão ou Gestor a seguinte documentação:
 
  • Declaração de adesão(*) assinada

    por todos os titulares do Crédito Habitação. Descarregue aqui a declaração
     

  • Certidão da Segurança Social comprovativa de não dívida(*)

    Descarregue a certidão aqui

  • Certidão da Autoridade Tributária comprovativa de não dívida

    Descarregue a certidão aqui

  • Caso seja trabalhador em lay-off,

    identifique a empresa e o respetivo contacto telefónico na declaração de adesão. Descarregue aqui a declaração


(*) A Certidão da Segurança Social e Certidão da Autoridade Tributária têm de ser apresentadas com o pedido de adesão, sob pena de o pedido não produzir efeitos.

Não sabe qual é o email do seu Balcão? Veja aqui.
 

Usar mail pré-definido

Linha de Crédito Especial Multisoluções

2 TAEG de 2,9%

Lançámos uma Linha de Crédito Hipotecário Multisoluções até 100 milhões de euros, com condições priveligiadas para apoiar na reparação e reabilitação de imóveis e empresasnos concelhos em que foi decretado o estado de calamidade. (veja aqui quais os concelhos).
 

Quem pode beneficiar?


Proprietários de imóveis localizados nas zonas decretadas como calamidade. Para comprovar a localização do imóvel é necessário apresentar a Caderneta Predial. 
 

Conheça as condições especiais desta linha de crédito:

  • Spread:

    0%

  • Taxa:

    Euribor 12 meses

  • Isenção de comissões:

    Estudo, formalização e avaliação

  • Data de validade:

    Pedidos até 31/03/2026 com contratação/escritura até 31/05/2026
     

Aplicável apenas a créditos de originação direta, sem recurso a Intermediários de Crédito. Não acumulável com outras campanhas em vigor.
 

Como aderir

  • Para aceder a esta solução

    se possível contacte o seu Balcão ou contacte-nos através da Linha Direta: 218 837 700 ou 707 247 365 *.

(*) Atendimento personalizado nos dias úteis das 8h às 22h e nos fins de semana e feriados das 9h às 18h. 

O custo de chamada para o serviço Linha Direta através do número 218 837 700 é o custo contratado entre o cliente e a sua operadora de telecomunicações, e o número 707 247 365 é de 0.09€/min a partir da rede fixa e de 0.13€/min a partir de rede móvel, acrescido de IVA à taxa em vigor.

Seguros


Se tiver um seguro Multirriscos Habitação e este incluir cobertura para tempestades e fenómenos naturais, contacte a sua seguradora e participe o sinistro.
 

Como reportar o sinistro?

  • Reúna a informação essencial

    descrição do ocorrido, data e hora, local e detalhes relevantes

  • Se possível, recolha fotografias

    ou vídeos dos danos

  • Contacte a sua seguradora 

    para registar o sinistro e obter orientações sobre os passos seguintes



Caso tenha contratado o Seguro Casa no novobanco3 e sofreu danos provocados pela tempestade, informamos que a Mudum disponibilizou uma equipa dedicada e especializada para o acompanhar.  


Contacte a Linha Verde para registar o sinistro e obter orientações.
 

  • Contacto para participação de sinistros:

    Linha Verde 24h - 800 200 418 (número gratuito)

68 concelhos integrados:Abrantes, Águeda, Albergaria-a-Velha, Alcácer do Sal, Alcanena, Alcobaça, Alvaiázere, Ansião, Aveiro, Batalha, Bombarral, Cadaval, Caldas da Rainha, Cantanhede, Castanheira de Pera, Castelo Branco, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Constância, Covilhã, Entroncamento, Estarreja, Ferreira do Zêzere, Figueira da Foz, Figueiró dos Vinhos, Fundão, Góis, Golegã, Idanha-a-Nova, Ílhavo, Leiria, Lourinhã, Lousã, Mação, Marinha Grande, Mealhada, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Murtosa, Nazaré, Óbidos, Oleiros, Ourém, Ovar, Pampilhosa da Serra, Pedrógão Grande, Penacova, Penamacor, Penela, Peniche, Pombal, Porto de Mós, Proença-a-Nova, Rio Maior, Santarém, Sardoal, Sertã, Sever do Vouga, Soure, Tomar, Torres Novas, Torres Vedras, Vagos, Vila de Rei, Vila Nova da Barquinha, Vila Nova de Poiares, Vila Velha de Ródão


 

Estamos consigo

Estamos ao lado de todas as famílias. Especialmente das que viram a sua vida mudar em poucas horas. Cada gesto importa. E juntos podemos ser parte ativa da reconstrução.


Informação legal:

1Moratória:  Informação disponibilizada ao abrigo do Decreto-Lei n.º 31-B/2026, de 5 de fevereiro e das Resoluções do Conselho de Ministros n.º 15‑B/2026, de 30 de janeiro, e n.º 15‑C/2026, de 1 de fevereiro. Não dispensa a leitura atenta dos diplomas.

Não dispensa a consulta da documentação pré-contratual e contratual associada disponível no site www.novobanco.pt ou nas agências do NOVO BANCO, S.A..

 

2Linha de Crédito Especial Multisoluções: TAEG de 2,9%; TAN Variável de 2,245% (Euribor 12 m de 2,245% de dezembro 2025 e spread de 0%); Prestação de 381,99€; MTIC de 149.412,20€.

Para um titular de 30 anos. Empréstimo Multisoluções de 100.000€ a 30 anos, num total de 360 prestações, LTV de 50%, com garantia hipotecária.

Sem comissões de estudo, formalização e avaliação. Despesas iniciais (Inclui ISUC): 1.708,20€. Comissões e Despesas regulares: Comissão Trimestral de Manutenção de Conta DO 16,20€ (IS incluído); Seguros Vida (prémio anual médio 130,80€) e Multirriscos (prémio anual 122,63€).

As flutuações da Taxa de juro podem implicar o aumento do montante a pagar. A taxa de juro aplicada poder assumir valores negativos em função da evolução do respetivo indexante. Não dispensa a consulta da informação pré‑contratual e contratual legalmente exigida.

Aplicável apenas a créditos de originação direta, sem recurso a intermediários de crédito. Não acumulável com outras campanhas em vigor. Sujeito a aprovação comercial. 

 

3Seguros: NOVO BANCO, S.A., com sede no Campus do novobanco, Av. Dr. Mário Soares, Taguspark, Edifício 1, 2740-119 Porto Salvo, registado junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, na categoria de Agente de Seguros com o n.º 419506141, desde 21.01.2019. Autorizado a comercializar seguros no ramo Vida e Não Vida dos Seguradores GamaLife, Mudum Seguros, Generali Seguros S.A., Europ Assistance, GNB Fundos de Pensões e Coface. Sem poderes de representação dos seguradores para a celebração de contratos de seguro; sem poderes para receber prémios de seguros e não assume a cobertura de riscos. Todas as informações sobre o Agente de Seguros podem ser consultadas em www.asf.com.pt.

Contratos celebrados por Mudum - Companhia de Seguros, S.A., Avenida Miguel Bombarda n.º 4, piso 9 -1049-079 Lisboa - Apartado 24047 - Loja CTT Campo de Ourique (Lisboa) 1251-977 Lisboa, Portugal - Capital Social €15.000.000 – N.º 503 718 092, de pessoa coletiva e de matrícula na C.R.C. de Lisboa.

Esta mensagem não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.
 

PUB | NOVO BANCO S.A. | Registo nº 7 no Banco de Portugal.