O NOVO BANCO orienta a sua atuação por princípios de sustentabilidade e com o firme propósito de contribuir positivamente para todo o ecossistema em que se insere. Com o objetivo de gerir o seu negócio de forma justa e responsável, o Banco tem vindo a implementar uma cultura de contínua monitorização do seu impacto na comunidade em que se insere, de formação e sensibilização dos colaboradores, parceiros e clientes, mantendo-se fiel aos princípios e políticas que norteiam a sua atuação.

Com o objetivo de definir a sua estratégia de sustentabilidade, o NOVO BANCO elaborou a sua primeira Matriz de Materialidade, em 2019, tendo para este fim  sido remetido um questionário a cerca de 9 mil stakeholders internos e externos: colaboradores, clientes, fornecedores, reguladores, instituições particulares de solidariedade social, organizações não governamentais, associações empresariais; mas também outras entidades como: sindicatos, bancos e media, entre outros.


Esta matriz, a par do plano estratégico recentemente implementado, dos compromissos assumidos e dos
Objetivos do Desenvolvimento Sustentável 2030 (ODS), que se encontram a ser selecionados, passara a ser a base da estratégia de sustentabilidade do NOVO BANCO.

Canais de comunicação de stakeholders

O feedback das diferentes partes interessadas torna-se, deste modo, fundamental para a constante melhoria dos serviços prestados, dispondo para este fim de diferentes canais que permitam melhorar o relacionamento com os diferentes grupos de stakeholders e corresponder às suas expectativas, permitindo reforçar continuamente o dialogo que se pretende constante.

Stakeholders                                            Canais