Fique alerta
Parece legítimo.
Mas não é.
Mesmo quando parece seguro, vale a pena parar um segundo.
A maioria das fraudes começa com algo que parece fazer sentido.
Uma mensagem. Uma chamada. Um pedido que chega no momento certo. E é aí que tudo muda.
A maioria das pessoas associa a fraude a situações evidentes. Uma mensagem mal escrita, um pedido improvável ou um erro fácil de detetar. No entanto, a realidade mudou e hoje, a fraude recorre a informação real, linguagem credível e contexto pessoal.
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Credibilidade aparente
Usa informação real, linguagem cuidada e situações plausíveis. A semelhança visual com logotipos e cores idênticos cria confiança automática
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Impacto emocional
O receio de perda financeira, a predisposição para ajudar ou a necessidade de resolver rapidamente uma situação podem comprometer a atenção ao detalhe
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Ritmo diário
Quando tudo acontece ao mesmo tempo a atenção diminui. Basta uma decisão rápida tomada na correria do dia a dia
É esta combinação que faz com que uma tentativa de fraude possa parecer verdadeira.
Quando a fraude se confunde com o dia a dia
Nem todas as fraudes levantam suspeitas imediatas. Muitas apresentam-se como oportunidades comuns, o que as torna mais perigosas.
Recebeu um contacto a dizer que a sua conta está em perigo e tem de agir de imediato?
Desconfie. Pare. Contacte-nos.
Os burlões podem fazer-se passar pelo novobanco ou por outras entidades de confiança para criar um sentimento de urgência e levá-lo a tomar decisões precipitadas. Não confie apenas no número ou no nome que aparece no ecrã, mesmo que tenha recebido vários contactos do mesmo remetente. A insistência também pode fazer parte da fraude.
O novobanco nunca lhe vai pedir para:
Validar operações
que não iniciou ou desconhece, mesmo que digam que é para proteger a sua conta.
Partilhar códigos
quer sejam PIN, códigos de autenticação ou códigos de validação.
Transferir dinheiro
para outra conta com o argumento de que é necessário "protegê-lo" ou "colocar em segurança".
Entregar o seu cartão e PIN
a terceiros, mesmo que aleguem estar a agir em nome do banco ou das autoridades.
Mesmo que tudo pareça verdadeiro
Desligue a chamada, ignore a mensagem e contacte-nos através dos canais habituais.
O ponto comum entre todos estes casos
Estas fraudes não parecem esquemas. Parecem apenas parte da rotina. Decisões normais que são tomadas muitas vezes com pressa. É por isso que a atenção ao detalhe continua a ser a maior fonte de segurança. Parar, confirmar e desconfiar quando algo parece fácil demais ajuda a evitar perdas difíceis de recuperar.
Dicas de segurança
Pare e confirme:
Antes de agir, confirme a situação através de um canal oficial e independente
Proteja os seus dados:
Nunca partilhe palavras-passe, PINs, códigos SMS ou dados bancários
Desconfie do inesperado:
Pedidos não solicitados de pagamentos, alterações de IBAN ou acesso a contas devem ser verificados
Utilize canais oficiais:
Instale aplicações apenas de lojas oficiais, valide as "reviews" das mesmas e aceda a websites através dos canais da própria entidade
A fraude deixa pistas. Saiba identificá-las.
Urgência ou pressão
Mensagens que exigem ação imediata, ameaçam consequências ou prometem benefícios rápidos
Origem suspeita
Endereço de email, número, website ou contacto que não corresponde aos canais habituais da entidade
Pedidos invulgares
Solicitações inesperadas de dados pessoais, códigos de autenticação, pagamentos ou transferências
Erros e inconsistências
Links estranhos, erros ortográficos, informação contraditória ou comunicação fora do contexto habitual
A sua segurança é importante para nós
Fraude online
Consulte todas as recomendações de segurança.
Alerta de fraude
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